为切实提高学生公寓管理服务人员的工作能力和服务水平，提高管理服务人员对心理健康的重视，增强沟通交流能力，8月10日上午，兴隆山校区学生公寓管理部在公寓13号楼会议室开展了关于心理健康及沟通的专项能力培训，此次培训由兴隆山校区学生公寓管理部办公室人员杨玉雪主讲，兴隆山校区学生公寓管理部全体管理服务人员参加。

本次培训首先围绕心理健康专题展开，阐述了“心理健康”的定义及标准，强调管理服务人员在日常工作中首先要保障好自身的心理健康，同时也要在日常工作中多了解、观察学生，做到爱心、耐心、细心倾听学生的心声，做好个别学生的心理健康工作，有问题及时上报，把学生的生命安全放在第一位。在培训后半段，杨玉雪老师又针对有效沟通进行了分享，向各位管理服务人员解释了沟通的完整过程、沟通障碍及沟通方式，详细说明了有效沟通的原则及原理，并从“目的明确、内容准确、渠道正确、矛盾商榷、反馈及时、态度亲切”六个方面提出对未来工作的具体要求，为管理服务人员以后的工作提供了更多元、科学的沟通思路。

通过此次培训，提高了公寓管理服务人员的服务沟通能力，体现了兴隆山校区学生公寓管理部“以人为本”的管理理念，为打造新时代高质量学生公寓奠定了良好基础。