为进一步明晰值班员工作流程和工作权限，保证日常工作的顺利和高效，减少和避免工作的错误性，为学生提供更加完善的服务，兴隆山校区学生公寓管理部在4月12日、13日、14日上午分批对值班员、保洁员进行了规章制度及工作标准的专项培训。此次培训兴隆山校区学生公寓管理部主任庄子华、副主任武磊出席，公寓管理部杨玉雪老师主讲。

本次培训共包含规章制度和工作标准两大内容。规章制度培训从国家、山东省、学校三层逐级深入具体工作细节，强调高校公寓管理服务工作的重要性，以习近平总书记关于教育及师德师风的重要论述为引领，学习《教育部针对高校学生公寓管理的相关要求》等文件。工作标准培训则以值班员、保洁员的岗位职责、服务内容等为主要内容。

在培训中，将公寓管理的各项规章制度与工作实际相结合进行讲解，确保每位值班员、保洁员充分理解并应用到工作中。并对工作的重点（安全问题等）、难点（入住、调宿、退宿流程等）进行了提问，大家都非常踊跃回答，两位主任和杨老师对出现的一些问题和提问都进行了指正解答。整个培训过程气氛活跃，让每一位值班员和保洁员都对自身的工作有了新的理解，更加熟悉本职工作，更好的为学生提供服务。

台下潜心“研”、台上精心“讲”、课上认真“听”、课后及时“用”，本次培训是管理人员与服务人员的双向学习交流，共同提高进步，有利于推动各项工作朝着更好的方向发展、向着一流标准看齐。