为进一步加强学生公寓服务保障队伍建设，提高新时代服务保障队伍服务意识和服务水平，内强素质、外树形象，4月初开始，中心校区学生公寓管理部举办了服务保障人员系列培训活动，中心校区学生公寓管理部全体服务保障人员参加培训。

中心校区学生公寓管理部副主任刘学刚老师从工作职责、仪容仪表、沟通礼仪、应急处突、火警处置和工具管理等方面内容对服务保障人员进行了理论培训，并结合学生公寓的实际情况对服务保障人员的工作职责和安全注意事项做了针对性的培训，尤其强调了学生公寓消防安全的重要性，从灭火器的种类及用于扑救火灾类型、消防安全职责等方面详细讲解了如何防范火灾发生，如何正确扑灭初起火灾和如何进行逃生自救等相关消防安全知识，使服务保障人员在心理、态度、形象、能力等方面更深地进入角色，提升了服务保障人员的素质、技能和责任感。

此次服务保障人员系列培训是推进学生公寓服务保障工作标准化的重要举措，对促进服务保障人员工作规范化、专业化发展具有积极意义，通过此次培训，进一步改进了服务保障人员的工作方法，提高了服务保障人员的工作效率和服务水平，推动服务保障人员以更加规范的标准和要求投入到本职工作中，用心用力用情服务住宿学生，为广大学生创造一个安全、舒适、整洁的住宿环境。