为扎实做好2026级新生入住接待工作，进一步规范公寓迎新流程，提升楼栋值班员服务能力，8月30日，软件园校区学生公寓管理部组织开展值班员迎新专题培训会议，全体公寓值班员参加会议。

会上，对新生报到入住全流程进行细化说明，明确新生入楼后钥匙、空调遥控器的发放规范。针对迎新期间楼宇安全管理作出重点强调，严格落实人员出入管理，做好新生、来访家长核验，强化陌生人员识别管控，守好公寓安全第一道关口。会议对窗口服务提出要求，倡导值班员保持热情耐心的服务态度，展现公寓良好风貌。

针对新生报修处置，会议明确工作机制：一般性报修引导学生优先使用线上报修渠道，紧急维修事项由值班员直接报送维修工作群快速处置。同时要求值班员熟练准确回应新生生活咨询。

最后邀请老员工结合过往迎新经历分享实操经验，交流接待中的常见问题与处置技巧。通过本次专题培训，进一步统一工作标准，明晰岗位职责，为高效有序开展新生公寓接待工作打下坚实基础。