为进一步规范学生公寓制度建设，提高值班人员职业素养，增强公寓值班人员管理服务意识，趵突泉校区学生公寓管理部于2月23日组织开展了值班人员教育培训。趵突泉校区公寓管理部主任李磊、副主任薛红云、办公室人员以及新入职值班人员参加了此次培训。

培训伊始，公寓管理部主任李磊表示，新入职值班员需尽快熟悉公寓值班员岗位内容，明确岗位职责；要把安全工作放在首位，提高服务意识，由被动服务转向主动服务，积极解决学生诉求。范玉霞从学生公寓日常值班工作、安全工作细节以及工作纪律等多个方面切入，对值班工作进行了详细深入的讲解。此后，韩甲进一步补充了在学生住宿、退宿、调宿工作的具体流程细节；李文胜通过现场演示的方法为新入职值班人员讲解了灭火器的使用方法，培养值班员应急处理突发火情的重要能力；薛红云指出，公寓值班老师作为学生公寓工作的前沿窗口，需要有良好的精神面貌和积极向上的工作态度，日常工作中要注意与学生沟通交流的方式，多了解、观察学生，做一个有耐心、细心、责任心的公寓管理人员。

本次培训引导新入职值班人员更加明确岗位职责和处理突发事件的程序，对于新值班人员端正工作态度、提升工作能力具有重要意义，为趵突泉校区学生公寓管理部相关工作的进一步开展奠定了良好基础。

（来源于山东大学学生公寓管理服务中心，内容有删节）