为增强趵突泉校区学生公寓管理部工作人员的沟通能力，提高管理服务水平，10月24日上午8点30分，趵突泉校区学生公寓管理部于图西401开展了以“非暴力沟通”为主题的值班员培训。本次培训由学生公寓管理部副主任薛红云主持，韩婷老师主讲，学生公寓管理部主任李磊和全体学生公寓工作人员参与。

会议伊始，薛红云对“非暴力沟通”作了简要叙述，强调了沟通能力对于公寓工作人员的重要性，点明要在沟通中避免暴力，获得沟通的尊重。随后韩婷对“非暴力沟通”的基本概念进行介绍，强调了在沟通中理解和接纳他人感受的重要性,并以亲子之间的沟通为例，讨论了如何以非暴力方式与学生沟通，鼓励学生与我们合作。接下来，薛红云细致地总结了非暴力沟通的要点即观察-感受-需要-请求，并在互动环节邀请三位值班员讲述日常工作中遇到的沟通难题，通过对提出的案例进行分析，深入探讨了如何将非暴力沟通技巧运用到与学生的实际交流中。最后，李磊对本次会议进行了总结，希望各位老师能在日常工作中体会并运用非暴力沟通技能，进而促进个人工作能力的提升。

本次培训进一步强化了学生公寓全体工作人员的沟通能力，为创建和谐公寓奠定了良好基础。趵突泉校区学生公寓管理部也将继续致力于提升公寓管理服务水平，通过开展定期培训，不断增强公寓管理人员的各项技能，提高住宿学生的获得感、幸福感、安全感。